Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och casinospel. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa transparent hantering av dina personuppgifter i enlighet med svensk lagstiftning och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna policy. Senast uppdaterad: 28 januari 2026.

1. Allmänna bestämmelser och dataskyddsansvar

Vi fungerar som personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och är registrerade hos Dataskyddsmyndigheten i Sverige. Som personuppgiftsansvarig är vi skyldiga att följa svensk dataskyddslag och GDPR i all behandling av personuppgifter. Vårt ansvar omfattar att säkerställa laglig grund för all databehandling, implementera lämpliga säkerhetsåtgärder och respektera dina rättigheter som registrerad person.

Denna policy gäller för alla tjänster vi tillhandahåller, inklusive spelplattformen, mobilapplikationer, kundservice och marknadsföringskommunikation. Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt svensk spellagstiftning och internationella standarder för ansvarsspel.

Vi uppdaterar regelbundet denna policy för att reflektera förändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller branschpraxis. Väsentliga förändringar kommer att kommuniceras till dig via e-post eller genom meddelanden på vår plattform minst 30 dagar innan de träder i kraft.

2. Insamling och kategorier av personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med våra tjänster. Insamlingen sker genom direkta interaktioner med dig, automatisk datainsamling under din användning av plattformen och från tredjepartskällor när det är nödvändigt för verifiering och säkerhetsändamål.

De personuppgifter vi samlar in inkluderar:

Identitetsuppgifter: fullständigt namn, födelsedatum, kön, nationalitet och personnummer enligt svenska krav
Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer, postadress och faktureringsadress
Finansiell information: bankkontouppgifter, betalningskortsuppgifter, transaktionshistorik och spelaktivitet
Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp, operativsystem och användarpreferenser
Spelrelaterade uppgifter: spelhistorik, insatser, vinster, bonusanvändning och riskbedömningsdata
Kommunikationsdata: chatkonversationer, e-postkorrespondens och kundserviceinteraktioner
Verifieringsdokument: kopior av identitetshandlingar, adressverifiering och källan till medel enligt AML-krav

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din användarupplevelse och säkerställa plattformens säkerhet. Detaljerad information om vår cookieanvändning finns i vår separata cookiepolicy.

3. Användning och behandlingsändamål

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika, uttryckligt angivna och berättigade ändamål. Behandlingen baseras på olika lagliga grunder beroende på ändamålet, inklusive fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga skyldigheter, berättigade intressen och i vissa fall ditt uttryckliga samtycke.

Huvudsakliga användningsområden för dina personuppgifter:

Kontohantering och autentisering för att säkerställa säker åtkomst till ditt spelkonto
Behandling av insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner
Tillhandahållande av spelplattformen och relaterade tjänster enligt våra användarvillkor
Identitetsverifiering och ålderskontroll enligt svensk spellagstiftning
Upptäckt och förebyggande av bedrägeri, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter
Implementering av ansvarsspelsåtgärder och spelgränser för spelarskydd
Kundservice och support för att lösa dina frågor och problem
Marknadsföring och kommunikation av erbjudanden och nyheter med ditt samtycke
Regelefterlevnad och rapportering till Spelinspektionen och andra myndigheter
Plattformssäkerhet och teknisk underhåll för optimal tjänsteprestanda

Vi använder automatiserade beslutsprocesser för riskbedömning och bedrägeriupptäckt. Dessa system hjälper oss att identifiera ovanliga aktivitetsmönster och skydda både dig och vår plattform från säkerhetshot.

4. Delning och utlämnande av uppgifter

Vi delar aldrig dina personuppgifter i kommersiellt syfte eller säljer dem till tredje parter. Utlämnande av personuppgifter sker endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter eller skydda legitima intressen.

Personuppgifter kan delas med följande kategorier av mottagare:

Betalningsleverantörer och finansinstitut för att behandla transaktioner säkert
Tekniska tjänsteleverantörer som tillhandahåller plattformsinfrastruktur och molntjänster
Identitetsverifieringstjänster för KYC-processer och ålderskontroll
Leverantörer av cybersäkerhetslösningar för bedrägeriupptäckt och plattformsskydd
Juridiska rådgivare och revisorer inom ramen för professionell sekretess
Regulatoriska myndigheter inklusive Spelinspektionen när det krävs enligt lag
Brottsbekämpande myndigheter vid misstanke om brottslig aktivitet

Vid delning med tredje parter säkerställer vi att lämpliga dataskyddsavtal finns på plats och att mottagarna följer samma höga säkerhetsstandarder som vi gör. Överföring till länder utanför EU/EES sker endast när adekvat skyddsnivå kan garanteras genom EU-kommissionens beslut om adekvat skydd eller lämpliga skyddsåtgärder.

5. Säkerhetsåtgärder och dataskydd

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller oavsiktlig förändring. Vårt säkerhetsramverk följer branschens bästa praxis och uppdateras kontinuerligt för att möta nya hot.

Våra säkerhetsåtgärder inkluderar:

SSL-kryptering för all dataöverföring mellan din enhet och våra servrar
Avancerad brandväggsskydd och intrångsdetekteringssystem
Regelbunden säkerhetsövervakning och penetrationstestning av våra system
Strikt åtkomstkontroll med rollbaserade behörigheter för personal
Säker datalagring med krypterad backup och redundans
Tvåfaktorsautentisering för kontoadministration och känsliga operationer
Regelbunden säkerhetsutbildning för all personal som hanterar personuppgifter
Incident response-procedurer för snabb hantering av säkerhetshot

Trots våra omfattande säkerhetsåtgärder finns det alltid en inneboende risk med internetkommunikation. Vi uppmuntar dig att använda starka lösenord och aldrig dela dina inloggningsuppgifter med andra. Rapportera omedelbart misstänkt obehörig aktivitet på ditt konto till vår kundservice.

6. Lagringsperioder och dataradering

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller enligt vad som krävs av tillämplig lagstiftning. Lagringsperioderna varierar beroende på typ av information och behandlingsändamålet.

Generella lagringsperioder för olika datakategorier:

Kontouppgifter och spelhistorik: fem år efter kontostängning enligt spellagstiftning
Finansiella transaktionsdata: sju år enligt bokföringslagen och AML-bestämmelser
KYC-dokumentation: fem år efter affärsrelationens upphörande
Kommunikationsloggar: tre år för kundserviceändamål och tvistlösning
Marknadsföringsdata: fram till samtyckets återkallelse eller tre år utan aktivitet
Tekniska loggar och säkerhetsdata: tolv månader för säkerhets- och systemadministration

Efter utgången av lagringsperioden raderas personuppgifter säkert från våra system eller anonymiseras så att de inte längre kan kopplas till dig. Vi använder certifierade dataraderingsmetoder som säkerställer att informationen inte kan återställas.

I vissa fall kan vi behöva behålla viss information längre för att fullgöra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla legitima affärsintressen. Sådan förlängd lagring sker endast i den utsträckning som är nödvändig och proportionerlig.

7. Dina rättigheter och kontaktinformation

Som registrerad person har du omfattande rättigheter enligt GDPR och svensk dataskyddslag. Vi respekterar fullt ut dessa rättigheter och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar effektivt och inom lagstadgade tidsfrister.

Dina dataskyddsrättigheter inkluderar:

Rätt till information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Rätt att få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia av dem
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt att begära radering av personuppgifter under vissa omständigheter
Rätt att begära begränsning av behandlingen i specifika situationer
Rätt till dataportabilitet för uppgifter du tillhandahållit med samtycke
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigade intressen
Rätt att återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke
Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande med rättslig verkan

För att utöva dina rättigheter eller för allmänna frågor om dataskydd kan du kontakta vårt dataskyddsteam via e-post eller genom vårt säkra kontaktformulär på webbplatsen. Vi svarar på alla förfrågningar inom en månad och tillhandahåller detaljerad information om de åtgärder vi vidtagit.

Om du är missnöjd med vår hantering av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Dataskyddsmyndigheten i Sverige. Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss direkt så att vi kan försöka lösa eventuella problem.

Vi är engagerade i kontinuerlig förbättring av våra dataskyddsprocesser och välkomnar feedback från våra användare om hur vi kan stärka integritetsskyddet ytterligare.